Estorno do valor pago

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2025 às 15:54
ID: 225081079
Comprei, paguei e nada chegou. Pedindo o estorno do valor pago e até hoje, 1 ano depois, não fizeram!! INDIGNADA!! [Editado pelo Reclame Aqui]!!! NÃO usem essa loja!!
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 17:37
Olá Jacquelina,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.
Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.
Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail: sac@https://*******
Valorizamos sua experiência e estamos aqui para ouvir suas considerações e resolver qualquer questão pendente.
Nossa equipe segue comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Morada.