Pedido não entregue e código de rastreio inválido - Loja Morada
Em réplica
Paranavaí - PR
03/09/2025 às 13:29
ID: 226025237
Boa tarde
Fiz o pedido do item abaixo:
Kit Capas de banco Automotivos de Luxo e Conforto + Brinde - Loja Morada
Preto / Chevrolet (VALOR 180,41 PAGAMENTO VIA PIX)
pedido *****, no site https://lojamorada.com/ (site que saiu do ar por esses dias)
o codigo de rastreio enviado não existe, pois não é valido em nenhum tipo de site de rastreio, já faz um mês.
solicito o reembolso do valor da compra.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 13:35
Olá, Luis
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.
Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.
Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail: sac@https://*******
Valorizamos sua experiência e estamos aqui para ouvir suas considerações e resolver qualquer questão pendente.
Nossa equipe segue comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Morada.
Réplica do consumidor
12/09/2025 às 18:17
Site falso sim, email nao envia
Nao comprem é [Editado pelo Reclame Aqui] !!!