Mercadoria chegou, porem, com avarias
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
30/07/2024 às 15:26
ID: 194133219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis e chegou dentro do prazo, só que ao verificar vi que chegou com avarias e eu queria trocar. No e-mail de suporte eles pedem para entrar em contato com um número de telefone, porém esse número só dá caixa postal. Eu espero resolver essa situação e que a equipe do e-mail me retorne com instruções de como devolver para receber outro.
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 16:03
Olá, nosso time vai entrar em contato para que seja feito análise, sendo constatado avaria no produto vamos encaminhar uma etiqueta de logística reversa para troca do mesmo
Consideração final do consumidor
27/08/2024 às 12:45
obrigada,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10