Solicitação de estorno não atendida para produto retido na alfândega por falsificação.
Não resolvido
Niterói - RJ
11/03/2026 às 10:34
ID: 242697283
Estou há semanas tentando resolver essa questão
Tem mais de um mês que tento cancelar meu pedido, solicitando o estorno do pagamento porque o produto foi retido na alfândega por constatarem se tratar de produto falsificado
A resposta é sempre a mesma: a solicitação foi encaminhada ao setor responsável e vou ser contactada
Acontece que ninguém entrou em contato comigo para resolver a questão
O pedido é de 29/01 #*****, e até hoje não consegui resolver essa questão
Estou solicitando o estorno do pagamento há semanas
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Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 17:51
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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