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Porto Alegre - RS

28/10/2022 às 09:06

ID: 152455937

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À Kabum,

Venho por meio formular reclamação e pedido de providências pela KABUM quanto ao pedido de n #30982316, por meio do qual adquiri fones de ouvido que supostamente seriam da marca SAMSUNG AKG.

https://**************/fone-de-ouvido-tipo-c-earphones-usb-c-com-microfone-botoes-samsung-akg

Fiz a aquisição do fone de ouvido pois o meu anterior, de mesmo modelo mas da cor branca, acabou quebrando.

Entretanto, ao receber o produto adquirido na loja KABUM, identifiquei que não se trata do mesmo fone de ouvido que eu tinha anteriormente, possivelmente não sendo sequer da mesma marca (em que pese tenha as escritas AKG na lateral).

O fone adquirido possui péssima qualidade sonora e acabamento ruim, divergindo muito do padrão de qualidade SAMSUNG AKG. Acredito que o fone adquirido esteja com defeito ou seja produto de falsificação.

Assim, venho por meio deste solicitar imediatas providências da KABUM, bem como orientações de como proceder (se abro algum chamado, se faço a devolução do produto, se aguardo contato da KABUM, etc.).

Já fiz diversas compras na KABUM mas fiquei decepcionado com a surpresa negativa pelo produto entregue.

Me coloco à disposição para o que for necessário.

Cordialmente,