Fone de ouvido falsificado

Boa tarde, o produto foi chegou dia 11, no dia 13 foi aberto um incidente informando que queria devolução mas não havia informações do que era, no dia 14 respondemos solicitando informações do porque desejava a devolução e não tivemos respostas desde o dia. Produto original conforme anunciado no site pois, já foi vendido mais de ******* e só houve sua reclamação devido a isso. Como não gostou tem direito a arrependimento de até 7 dias após chegar mas infelizmente passou o prazo.

A loja Kabum não resolveu o problema, não retornou meus contatos, transferiu a responsabilidade para um sublojista que acha que tem o direito de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor alegando legitimidade de produto falso. Não sei quem e pior nessa história, não ter tido resposta da Kabum, os fones falsificados e defeituosos, não ter ainda recebido o dinheiro de volta, não receber nenhuma solução, perder ******* reais, perder tempo... Enfim, não recomendo a ninguém comprar na Kabum, menos ainda nessa subcontratada que nem sei o nome. Agradeço ao reclame aqui por ser o único canal de comunicação que fez funcionar a comunicação. Já acionei o procon e continuarei a procurar os direitos legais. Já que pelo visto, repito, perdi o dinheiro gasto.

Infelizmente não consigo inserir anexo para visualizar mas houve somente um contato informando que queria devolução conforme informado mas, não foi informado o porque. Foi solicitado informações e não foi respondido mais, conforme datas mencionadas na resposta anterior.

Mande pfv endereço da loja e nome do responsável para devolução.

Infelizmente não é possível devolução pois já passou do prazo de compra.

Cliente demorou mais de 2 meses para entrar em contato informando que não gostou do produto, temos o prazo de 7 dias para arrependimento e 30 dias contra defeito de fabricação.