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Jaboatão dos Guararapes - PE

07/04/2026 às 16:15

ID: 245406201

Título: Produto não entregue desde 2024 descumprimento do CDC e ausência total de suporte

Realizei a compra do produto Escova Alisadora 5 em 1 Alisa, Seca, Hidrata, Modela e Anti-Frizz (Bivolt) em 25/02/2024 e, até o presente momento, não recebi o produto.

Desde antes de completar 30 dias da compra, venho tentando contato com a empresa por diversos canais (telefone, e-mail e WhatsApp), sem qualquer retorno. Além disso, já registrei duas solicitações formais de atendimento, também sem solução.

A conduta da empresa caracteriza clara violação ao Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente:

Art. 30 e 35 descumprimento da oferta (não entrega do produto);
Art. 20 falha na prestação do serviço;
Art. 6, III e VI direito à informação clara e à reparação de danos;
Art. 39, V prática abusiva pela ausência de atendimento adequado.

Já se passaram mais de 2 anos desde a compra, sem entrega, sem reembolso e sem qualquer posicionamento, evidenciando total descaso com o consumidor.

Diante disso, EXIJO:

A entrega imediata do produto adquirido; OU
O reembolso integral e atualizado do valor pago, de forma imediata.

Ressalto que, caso não haja solução em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, incluindo eventual pedido de indenização por danos materiais e morais.

Aguardo retorno urgente e definitivo.