USO INDEVIDO DE LOGOMARCA
Em réplica
São Bento do Sul - SC
16/10/2015 às 14:02
ID: 15036659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, Boa Tarde! No dia 06/10 recebemos um email, nos questionando sobre a loja multiarte, pois trabalhamos com móveis sob medida e por coincidência se chama Móveis Planejados Multiarte, atuamos no mercado há 10 anos e nunca tivemos nenhuma reclamação de clientes, e não possuímos loja e-commerce. Então, este nosso cliente nos questionou se esta loja multiarte era nossa, pois possui a mesma logomarca da nossa empresa. Até o momento não tinhámos nenhum conhecimento deste site e ficamos indignados, pois simplesmente copiaram a logomarca que nós pagamos para desenvolver exclusivamente para nossa empresa! Tentamos contato com a loja multiarte para que tirassem a nossa logomarca do site deles mas não tivemos êxito, tentamos registrar um boletim de ocorrência mas como não haviam vítimas acabamos não conseguindo. Por isso resolvemos colocar uma nota em nosso site https://******* no dia 06/10 que diz o seguinte:
Nota de esclarecimento!
A Multiarte Móveis Planejados com sede a Rua Mascarenhas de Morais, nº 45 no Bairro Boehmerwald em São Bento do Sul, SC vem por meio desta esclarecer a seus clientes e a quem mais interessar que não tem nenhum vínculo com a empresa Loja Multiarte que atua no segmento de e-commerce através do website https://******* e que todos os produtos divulgados e comercializados são de responsabilidade da Loja Multiarte.
Deixamos claro que a loja Multiarte está utilizando a logomarca da nossa empresa sem nenhuma autorização e que apenas ficamos sabendo da mesma porque uma cliente nos enviou um e-mail informando esta situação.
A Multiarte Móveis Planejados repudia esse tipo de atitude e em respeito a nossos clientes e consumidores em geral achou por bem alertar a todos afim de evitar possíveis aborrecimentos.
Concluímos está nota reiterando o nosso compromisso de que sempre trabalhamos de forma honesta e que prestamos assistência para tudo o que produzimos dentro da nossa empresa afirmando que não comercializamos produtos de terceiros.
A Multiarte Móveis Planejados coloca-se a disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o assunto.
PORTANTO, QUEM SE SENTIR [Editado pelo Reclame Aqui] PROCURE URGENTEMENTE A POLÍCIA PARA REGISTRAR BOLETIM DE OCORRÊNCIA.
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Resposta da empresa
16/10/2015 às 19:26
Boa Tarde César
A logomarca foi adquirida através de um freelancer na internet.
Caso tenha direito de imagem registrado sobre a logomarca por favor encaminhe para nosso email de atendimento.
Não temos conhecimento de que nossa logomarca esteja sendo utilizada por outra empresa e afirmamos não possuir ligação com a empresa Multi Arte fabricante de móveis.
Estaremos entrando em contato com a pessoa que criou nossa logomarca para verificar a semelhança das logomarcas.
Ficamos á sua disposição para maiores esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente
Loja Multi Arte
Réplica do consumidor
16/10/2015 às 19:36
Quando a Policia localizar as pessoas responsavel pela loja de vcs, pq nao bate cnpj com o nome que vcs utilizam, e com o nome que vcs passam para os clientes, pois nunca vc poderia ter uma loja virtual com um cnpj de prestador de serviço, sem contar que a conta que vcs passam para os clientas nao e nem empresarial e pessoa fisica, nao sei como as pessoas ainda caem nesse [Editado pelo Reclame Aqui], e voltando, quando localizarem vc ai sim vou tirar ate suas calça.
Réplica da empresa
16/10/2015 às 19:51
Olá César Schreiner
Quando verificarmos a similaridade com a logomarca entraremos em contato para atualizar das ações a serem tomadas.
Por favor confirme se os dados abaixo de contato disponibilizados pelo Reclame Aqui estão corretos:
Cesar Schreiner
*******
CPF:*******.*******.*******-**************
Agradecemos seu contato com nossa loja.
Ficamos á sua disposição para maiores esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Nossa equipe poderá tirar todas as suas dúvidas de segunda á sexta feira das 9h as 17h.
Atenciosamente
Loja Multi Arte