Comprei um jogo
Respondida
Guaratinguetá - SP
27/09/2024 às 11:39
ID: 198353289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo dele valor 35 reais jogo veio uma conta [Editado pelo Reclame Aqui] não consigo acessar jogo eles não devolveram meu dinheiro e suporte pelo whatsapp nem pelo email me responde https://******* meu dinheiro me deram um [Editado pelo Reclame Aqui] não querem estornar meu dinheiro levei prejuízo
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:51
Olá, Flávio Júnior. Tudo bem?
Após analisarmos os detalhes da sua reclamação e buscarmos em nosso sistema pelo seu nome e dados de cadastro, identificamos que esta compra não foi realizada com a nossa empresa.
Gostaríamos de esclarecer que nós somos a Loja Multigames, estamos há mais de 10 anos no mercado de jogos físicos e vendemos nos maiores marketplaces do Brasil. Nós trabalhamos exclusivamente com a venda de jogos em mídia física e não comercializamos jogos via download, contas, códigos digitais ou outros métodos de baixar jogos diretamente da internet. Além disso, verificamos nossos canais de atendimento e não localizamos nenhuma mensagem ou tentativa de contato anterior vinda de você.
Pelo seu relato, parece que você adquiriu um jogo em formato de conta digital de outra empresa com nome parecido. Recomendamos que verifique detalhadamente o seu comprovante de pagamento, nota fiscal ou o e-mail de confirmação da compra para identificar a razão social correta da loja e entrar em contato com o suporte deles para que possam te ajudar.
Lamentamos pelo transtorno que você está passando com essa outra empresa e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida sobre a nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe Loja Multigames