Atraso na entrega e falta de comunicação.
Respondida
Alfenas - MG
30/01/2014 às 23:07
ID: 7789257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 12/12/******* um óculos de sol no site da Loja Mundi. O código do *******.
Já mandei inúmeros e-mails pedindo alguma posição da loja sobre o pedido, todos sem resposta.
Gostaria que me respondessem o quanto antes, pois senão serei obrigado a ir ao PROCON.
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Resposta da empresa
26/02/2014 às 17:04
Olá Vitor,
Pedimos nossas sinceras desculpas mas o que ocorreu foi uma falha humana.
Estávamos em transição no sistema da loja, mudando o sistema, e o seu pedido não foi visto pelo pessoal.
Assim que recebemos a sua reclamação, por e-mail, imediatamente efetuamos o estorno do pagamento.
Pedimos mil desculpas e convidamos você a voltar e conferir as novidades da nova fase da loja, que ampliou
suas opções de produtos!
Um grande abraço!
Carlos Eduardo
Equipe Loja Mundi