Loja Mundial Brasil

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São Paulo - SP

08/05/2025 às 11:28

ID: 216569067

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No dia 28 de abril, realizei uma compra pelo site loja.mundial.com

Durante o cadastro do endereço de entrega, cometi um equívoco e informei o endereço incorretamente. Assim que percebi o erro, respondi ao e-mail do SAC informando o ocorrido, fornecendo o endereço correto e solicitando a possibilidade de reentrega.

Para minha surpresa, recebi hoje um e-mail informando que meu atendimento foi encerrado, sem que nenhuma solução fosse apresentada.
Considero essa postura inadequada, uma vez que o produto foi pago e não foi entregue, e eu não fui orientada sobre alternativas de resolução.

Gostaria de entender que tipo de atendimento é esse, no qual o cliente é ignorado e o problema permanece sem resposta.

Aguardo providências imediatas e uma posição clara da empresa sobre a entrega do meu pedido.