Loja Mundo Apple

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Belo Horizonte - MG

05/03/2016 às 10:59

ID: 17228338

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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EM 17/02 FIZ UMA COMPRA DE APLICATIVO (PORTABILIDADE ) NA APP STORE NO VALOR DE 0,99 DÓLAR E INFORMEI OS DADOS DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO COMO SOLICITADO. TENHO UM IPHONE 6 .



MAIS TARDE RECEBI A SEGUINTE MENSAGEM DO BANCO DO BRASIL :



BB: compra em A APPLE ONLINE ST, cartao final *******, RS, 3.*******,00, em 17/02, as 12:50. Se nao reconhecer ligue ******* ******* ou ******* ******* *******.



ENTREI EM CONTATO COM O BANCO , JÁ QUE NÃO FIZ ESSA COMPRA NESSE VALOR E O CARTÃO FOI BLOQUEADO .NÃO TIVE PREJUÍZO FINANCEIRO .

MAS NÃO CONSIGO MAIS BAIXAR NENHUM APLICATIVO NEM ATUALIZAR APLICATIVOS PQ APARECE UMA MENSAGEM DE DÉBITO ANTERIOR E PEDEM MEU CARTÃO PRA DEBITAR.



ENTREI EM CONTATO COM O DESENVOLVEDOR DO APLICATIVO QUE ME PASSOU UM LINK DA APPLE PRA RESOLVER. EXPLIQUEI TODA SITUAÇÃO ME PEDIORAM 48 HORAS E NADA . NOVAMENTE O DESENVOLVEDOR ME PASSOU O LINK REPORTAPROBLEMA DA APPLE E NO DIA 24/02 CONTEI NOVAMENTE A HISTÓRIA. ME PEDIRAM NOVAMENTE 48 HORAS E ATÉ HOJE NADA.



O QUE EU QUERO: CANCELAMENTO DO DÉBITO NA APP STORE E LIBERAÇÃO PRA QUE EU CONSIGA ATUALIZAR APLICATIVOS E BAIXAR NOVOS.