Atraso na entrega do vestido e falta de suporte da loja
Resolvido
São Paulo - SP
21/11/2025 às 13:23
ID: 232487161
Comprei um vestido tem mais de 15 dias..a promessa era chegar dia 17, entro no rastreio e eles colocam que fizeram mais de 3 tentativas de entrega e nao havia ng, mas é mentira pq aqui é um comércio e sempre tem gte.
Entrei em contato c a loja através do sac pelo whats mas eles não respondem msg..ja têm 2 dias q estou tentando fazer eles resolverem o problema e até agora ng me deu retorno.
Não recomendo..
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Resposta da empresa
22/11/2025 às 10:40
Olá Luciana,
Em contato via WhatsApp juntamente com você e a transportadora SMART2C, responsável pela sua entrega.
Enviamos novamente a requisição para uma nova tentativa de entrega no endereço.
Conforme já estamos conversando no WhatsApp, estamos lhe mantendo informada das atualizações da transportadora.
Novamente ressalto que se trata de um problema isolado entre a cliente e a transportadora e que estamos intermediando para que seja resolvido e entrega o mais ágil possível.
Certo de sua atenção.
Att. Guilherme - MUNDO LULU
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 11:56
Ainda no aguardo de uma soluçãhttps://******* que a responsabilidade pela entrega é da loja https://******* quem contrata o serviço de entrega são vcs...e não eu.
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 16:29
O problema foi solucionado...obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8