Demora excessiva para realizar o estorno no cartão de crédito após devolução
Não resolvido
Santos - SP
05/08/2026 às 15:24
ID: 255701627
Fiz uma compra e devolvi as peças desejando o estorno no cartão de crédito, a mesma só fazem o estorno dentro de 30 dias úteis sendo isso considerado um prazo abusivo perante a lei do consumidor!! O Código de Defesa do Consumidor orienta que a restituição do valor pago deve ser imediata após a solicitação de cancelamento
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:31
Boa tarde erica, conforme ja lhe foi explicado no contato via mensagem, seu reembolso segue todos os prazos informados e descritos para consulta publica no site.
Seu reembolso ja esta em processo de devolucao e peço que aguarde o prazo para finalizacao.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 15:33
Usam tempo abusivo para estorno!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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