Pedido
Em réplica
Luziânia - GO
04/12/2024 às 15:36
ID: 203681231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu não pedi pra estornar minha compra , se eu comprei é pq eu queria a mercadoria . Cancelaram meu pedido sem resolver o meu problema , por isso é nota zero , fui maltrata como cliente, falaram que tinha a peça , na mesma hora ja tinha escutado , não é assim que trata cliente . E só volto aqui pra dar a nota e dizer que foi resolvido quando o valor estiver no meu cartão .
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 16:02
Ingrato da sua PARTE,
Não Temos o PRODUTO, DEVOLVEMOS o valor que você pagou !
Aonde o problema não foi resolvido ? o que mais deseja ?
Você recebeu uma copia em seu contato feito em nosso SAC do comprovante de ESTORNO no valor de R$ *******.00 pago em CARTAO DE CREDITO.
Ou seja, após realizado o estorno, o banco demora 48H uteis para constar em sua fatura ! isso é LEI.
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 16:06
tinha a peça sim , vcs ficaram enrolando pra devolver o dinheiro e ainda fez estorno errado , o valor que paguei foi 2x *******,90 = *******, 80 com de sinto de 3% de primeira compra o valor deveria ser *******. me bloquearam no instam pra eu não falar , ainda tentaram me calar , mas vamos vê na justiça , tenho provas aqui , que esperei a peça chegar na maior paciência , pra depois falaram que esgotaram , devolvi tudo certinhos o que não me serviu .nao sabem tratar cliente .
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 17:50
quero os itens que comprei eu não pedi estorno do cartão .
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 17:51
quero meus pedidos , não pedi estorno de cartão
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 18:27
recebi um e-mail hoje meu crédito não foi estribado , no e-mail está dizendo que vcs enviaram minha mercadoria , foi enviado por qual rastreio ?
Réplica da empresa
10/12/2024 às 12:26
Segue dados do seu ESTORNO realizado dia 04/12/******* :
Comprovante de estorno
#*******
No Mercado Pago, foi creditado o estorno solicitado com os dados a seguir:
Valor total estornado
R$ *******,27
Creditado em
520156XXXXXX3438
Meio de pagamento
master
R$ *******,09
Parcelas
10
Pago em
30/10/*******
Estornado em
04/12/*******
Estabelecimento
7187497
Terminal
Código de autorização
*******
Observe que o estorno ao titular do cartão com o qual o pagamento foi feito dependerá do
processamento por parte do banco emissor e, caso aplicável, da data de fechamento da fatura
do cartão do cliente.
Valor de R$ *******,27 virá em credito do valor total sendo descontado no valor da sua fatura do mês.
EXEMPLO, se sua fatura tiver um valor de R$ *******,00 será descontado R$ *******,27 da fatura em forma de CREDITO.
Att. Guilherme