Reembolso não efetuado após devolução de produtos dentro do prazo
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 15:26
ID: 249738453
Fiz uma compra e quando os produtos chegaram não gostei de alguns itens, solicitei o reembolso dos valores pagos e fiz a devolução dos mesmos dia 29/04. A loja afirma que o reembolso é realizado em até 12 dias uteis, porém até hoje 26/05 não foi realizado, o prazo informado esta excedido e quando tento contato com o SAC o mesmo não informa um prazo para solução.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:20
Bom dia ANA,
Conforme foi lhe apresentado no Whatsapp, seu estorno ja havido sido feito e mandado o comprovante no dia indicado que seria realizado pela nossa central.
Conforme voce reconheceu e confirmou em sua conta corrente do PAGSEGURO o credito.
Tratamos como encerrado essa solicitacao.
Att. Gaby
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 16:06
Certamente não comprarei novamente.
Loja realizou o reembolso quase 30 dias depois da devolução dos produtos, passam um prazo e não cumprem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5