loja mundo olfactivo

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Campinas - SP

18/06/2025 às 22:13

ID: 220029203

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No dia 18/5/2025 fiz uma compra online na Loja Mundo Olfactivo. Fiz o pagamento no cartão de crédito e fui informada que a entrega dos produtos seria entre 28 e 30 de maio. O Código do Pedido é *****.
Como não recebi os produtos, no dia 2/6/25, escrevi e-mail questionando a nova data de entrega. Recebi resposta que iam averiguar as informações. No dia 5/6/25 escrevi novamente solicitando resposta urgente. No dia 6/6/25 recebi a informação que não tinham o produto para entrega. Sugeriram que eu esperasse por 15 dias ou poderiam estornar o valor pago.
Em função do meu descontentamento solicitei o estorno, no mesmo dia e a resposta que obtive é que em 2 dias eu receberia o valor pago.
Como não recebi os produtos e nem o estorno, dia 17/06/25 escrevi novamente. Não obtive resposta.
Diante do exposto, solicito auxílio junto a empresa visando receber os produtos ou o estorno do valor pago.
Coloco anexo um documento comprovando as informações acima mencionadas.
att
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