Fiz uma compra e não chegou
Não resolvido
Macaé - RJ
28/11/2023 às 13:31
ID: 176900231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 07/09/*******, e não me entregaram, entrei em contato pelo WhatsApp e me disseram que estava a caminho, me mandaram o código e rastreio e pelo código, o produto não a caminho. Informei a eles e eles me enviaram por duas vezes um link para solicitar o reembolso, porém ninguém não recebi o estorno e ninguém responde mais o WhatsApp. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 16:53
Olá Josilaine, tudo bem?
Vamos te dar as orientações por E-mail e Whatsapp, ok? Pedimos desculpas pelo inconveniente, tivemos um erro logístico nas remessas do período passado.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe My Luxe
Réplica do consumidor
08/12/2023 às 17:08
Eles me enviaram um e-mail, porém não responderam meu e-mail e não fizeram o reembolso.
Consideração final do consumidor
21/12/2023 às 16:57
Péssimo! Eles não respondem no WhatsApp, não me devolveram o dinheiro. Não comprem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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