Usenalata não entrega o que vende
Respondida
Lagoa Santa - MG
12/08/2025 às 06:43
ID: 224302203
Comprei um presente para o dia dos pais, na loja Usenalata dia 04/08/25, paguei um frete mais caro que garantia a entrega em 3 a 6 dias, recebi a compra dia 11/08/25 após a data comemorativa e sem a lata!
Entrei em contato para reclamar e me informaram que a lata tem custo adicional e só é enviada mediante disponibilidade! Informação que não consta em nenhum lugar na página deles.
https://www.usenalata.com.br/
Total falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 09:22
Olá Janaina, bom dia. Tudo bem?
Entendemos sua chateação em não receber o produto para o dia dos pais.
Sua compra foi realizada no dia 04/08 e seu ******* no dia 05/08, o prazo de entrega começa a contar após a postagem do produto e o prazo da Jadlog para sua região é de 3 a 6 dias úteis, então seu pedido foi entregue dentro do prazo informado, lembrando que o frete da Jadlog não é expresso. Em casos que o cliente tem certa urgência para receber o produto sempre aconselhamos que peça o envio via SEDEX que é o frete mais rápido que temos hoje. Sobre o não envio da lata, como informado em nosso site, a mesma é enviada conforme a disponibilidade em estoque, e quando disponível tem um custo adicional para o cliente, assim sendo opcional. Caso você tenha interesse na Lata hoje já está disponível, podemos enviar para você sem o custo da lata, você só pagaria o frete de envio, basta entrar em contato.
Estamos a disposição.