Cancelamento indevido da compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/02/2024 às 12:40
ID: 182597267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site duas peças com pagamento em boleto. Dias depois recebi uma notificação por e-mail, informando do cancelamento por falta de pagamento. No entanto, o pagamento em boleto foi efetuado no mesmo dia da compra. Entrei em contato por WhatsApp. A mensagem foi visualizada e ignorada! Perguntei o que havia sido decidido e nem sequer uma mensagem respondida, ainda que fosse estamos verificando e entraremos em contato logo que possível. Enviei o ode pagamento e nada!
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 14:40
Olá Rubia,
tudo bem?
Conforme conversado, suas mensagens de quarta feira não foram respondidas porque a empresa estava em recesso de Carnaval. Tão logo retornamos na quinta, já resolvemos o seu problema.
Como falamos anteriormente, houve uma falha no sistema mas o pedido está confirmado e já foi despachado.
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