Dificuldade de devolução de produtos e acesso à conta, descumprindo o direito de arrependimento de 7 dias
Não respondida
Porto Alegre - RS
27/09/2025 às 19:55
ID: 227978461
Estou tentando há dias realizar a devolução de produtos que recebi sem sucesso.
Primeiro, não consigo acessar minha conta no site. Tentei várias vezes a recuperação de senha ou envio do código e não recebo o e-mail.
Depois lembrei que poderia obter o número do pedido pela embalagem, mas quando vou tentar a devolução aparece a mensagem do print abaixo.
Tentei contato com a equipe para resolver pra mim, por email e whatsapp, e nada.
Lembrando que pelo CDC o cliente TEM DIREITO a devolver o produto em 7 dias, estou tendo esse direito violado.