Dificuldade na devolução de produto e falha no site para contato
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/09/2025 às 10:10
ID: 226347687
Fiz um pedido na loja e o tamanho não deu certo; tentei realizar a devolução dentro do prazo de 7 dias, mas no site aparece que "Situação do pedido não é válida para troca!". A página de contato do site não carrega, não consigo pedir auxílio no atendimento. Enviei mensagem no instagram e aguardo retorno. Em anexo os prints da data de recebimento do pedido (02/09), tentativa de realizar a devolução e print da falha no site.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 23:26
Olá, tudo bem?
Vimos que te respondemos pelos outros meios de contato liberando o sistema para solicitação da troca ou devolução da sua peça.
Conforme dissemos em nossas redes, estamos pausando a marca e com equipe reduzida por isso levamos um pouco mais de tempo para retornar.
Qualquer outra dúvida seguimos aqui.
Abs
Consideração final do consumidor
23/09/2025 às 14:32
Após a reclamação, recebi resposta imediatamente tanto por aqui quanto no instagram e a devolução foi efetuada com sucesso e rapidez. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10