Meu pedido está perdido no correio
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/01/2024 às 13:18
ID: 180036643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 18.12.*******, o *******. A loja postou no dia 20.12.*******, o rastreio é *******.
Mas desde o dia 31.12 não há atualização do rastreio no site do correio. Já enviei 2 e-mails para a loja verificar a situação e eles não me retornam.
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 17:20
Oi Kenia,
tudo bem?
Pedimos que verifique o seu spam, respondemos seu email ontem mesmo :)
Vimos que você enviou outro email hoje, mas já havíamos respondido previamente.
Sentimos muito pelo atraso e estamos fazendo tudo o que podemos para tentar agilizar o mais rápido possível o seu caso. Conforme descrito no email, já abrimos uma ocorrência nos Correios mas precisamos aguardar o retorno deles. Baseado em nossa experiência com outros pedidos com o mesmo problema, o volume costuma ser entregue dentro de alguns dias após chamado aberto.
Seguimos à sua disposição para qualquer outra dúvida. Além do email, dispomos de nossa rede social e whatsapp para te ajudar.
Atenciosamente,
Anna.