Peças de reposição indisponíveis para e-Bike Viper Travel, impedindo o conserto do Display.
Resolvido
Chapecó - SC
10/06/2026 às 16:04
ID: 251043449
Comprei uma e-Bike Viper Travel Branca com Dourado, e tive um incidente com ela, e quebrou o Display que liga e desliga ela, entrei em contato com eles, e os mesmos não tem peças de reposição, pediram para eu entrar em contaro com a Viper - Two Wheel Life, e por incrível que pareça, a fábrica também não possui peças de reposição, ou seja se precisarem de algo saibam que não tem.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:23
Olá Sr. Tony,
Lamentamos que tenha ocorrido o seu incidente com o display da Bicicleta Viper.
A Loja Na Pista realmente não dispõe dessa peça em estoque para reposição, por esse motivo, recomendamos a busca pela fornecedora no Brasil.
Se tiver algo que a Loja Na Pista possa fazer pelo Senhor, manteremos os nossos canais de contatos abertos para isto.
Loja Na Pista - Telefone (44) 99769-2708
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 09:35
Sim eu procurei eles também não possuem a peça, na internet não possuo a peça, na verdade apenas na Turquia e na Europa e não tem entrega para o Brasil, ou seja, terei que jogar fora o produto que gastei mais de 5 mil reais, é uma pena, o produto é muito bom, mas se acontecer algo, pode jogar fora.
Réplica da empresa
11/06/2026 às 16:36
Olá Sr. Tony. A Loja Na Pista comunicou o fornecedor da Bicicleta Viper, que se dispôs a ajudar. Ressaltamos que a Loja Na Pista estende solidariamente, em coloca-los em contato (cliente e fornecedor/fabricante), afim que seja solucionado da melhor forma possível.
O Senhor foi acionado pelo contato oficial da Loja Na Pista (whatsapp)
Atenciosamente Loja Na Pista
(44) 99769-2708
https://www.lojanapista.com.br/
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 14:49
A empresa LOja na Pista, após relato do problema, se colocou a disposição para intermediar o problema, entoru em contato com a fábrica, onde solicitou a importação de uma nova peça, demorou um pouco, mas sempre me amntendo atualizado do andamento da situação, logo que a peça chegou já me encaminhou, o preço foi bem bacana, nada exagerado, e hoje dia 05/08/2026 a peça chegou, já levei naempresa que estava consertando minha bike, e testamos fucnionou perfeitamente, agradeço a loja na pista pelo empenho e pelo suporte na resolução do meu problema, como relatei anteriomente o equipamento é de excelente qualidade, mas tive um incidente e não encontrava a peça de reposição, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/08/2026 às 17:37
Os nossos agradecimetos ao cliente por ter optado pela abertura do diálogo, que permitiu a LOJA NA PISTA intermediar. Também ficamos satisfeitos.
O nosso muito obrigado.
Abraço da Equipe LOJA NA PISTA