Não recebi o produto nem o estorno

Olá, Edna Maria,

Lamentamos profundamente pela experiência que você teve e por qualquer transtorno que isso possa ter causado. Garantimos que, na Naive, a satisfação e a confiança de nossos clientes são prioridades absolutas, e essa situação não reflete o padrão de atendimento que nos comprometemos a oferecer.

Verificamos internamente o seu caso e constatamos que houve um problema no processamento de sua solicitação, o que causou os atrasos tanto na entrega do produto quanto no estorno do valor. Pedimos sinceras desculpas por isso e queremos garantir que estamos tratando da sua situação com a máxima urgência.

O estorno do valor já foi encaminhado para a instituição financeira e estamos em contato com eles para agilizar esse processo. Sabemos como esse tipo de atraso pode ser frustrante, mas asseguramos que não há nenhuma intenção de prolongar o prazo deliberadamente. Estamos comprometidos em resolver tudo o mais rápido possível.

Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou pelo telefone [número atualizado], para que possamos acompanhar o status do seu reembolso de perto e lhe fornecer mais detalhes diretamente. Queremos garantir que tudo seja finalizado com a maior transparência e respeito.

Mais uma vez, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e agradecemos pela paciência. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e resolver essa situação o quanto antes.

Atenciosamente,
Rafaela
Equipe Naive

NÃO RECEBI NADA... SÓ RESPOSTA PARA ENROLAR MAIS CONSUMIDORES. O B.O. JÁ ESTÁ FEITO. INCRÍVEL É A LOJA CONTINUAR https://******* É O BRASIL VELHO