Pedido não enviado e não recebo suporte

Olá, Ana, tudo bem?

Aqui é a Rafaella, do atendimento da Naive Shop, e gostaria de começar pedindo desculpas sinceras pelo transtorno e pela falta de comunicação em relação ao seu pedido. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e não corresponde à experiência que desejamos oferecer.

Sobre o seu pedido (#*******), já estamos verificando com nossa equipe de logística e vamos te enviar uma atualização completa do status de envio ainda hoje, junto com a nota fiscal que você mencionou não ter recebido.

Caso prefira, podemos processar imediatamente o reembolso do valor de R$*******,90. Por favor, basta nos informar sua escolha, e garantimos que será tratado com prioridade.

Gostaríamos de reafirmar que, apesar do atraso e da falha no suporte, o nosso CNPJ está devidamente regularizado e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma para você.

Estou à disposição para acompanhar o seu caso até que tudo seja resolvido. Sinta-se à vontade para me contatar diretamente por e-mail ou WhatsApp para qualquer dúvida ou atualização que você precisar.

Obrigada pela paciência e compreensão, Ana.

Atenciosamente,
Rafaella
Atendimento ao Cliente - Naive Shop
*******

Quero minha encomenda, o reembolso seria apenas em último caso. Aguardo atualizações sobre o pedido. Obrigada!

Bom dia, sigo sem retorno...

Quero meu reembolso!!!! Estou tentando contato com vocês já tem dias e não recebo se quer um retorno. Se não for resolvido logo irei procurar os meios legais se resolver!

Quero meu reembolso!!!! Estou tentando contato com vocês já tem dias e não recebo se quer um retorno. Se não for resolvido logo irei procurar os meios legais se resolver!

Quero meu reembolso!!!! Estou tentando contato com vocês já tem dias e não recebo se quer um retorno. Se não for resolvido logo irei procurar os meios legais se resolver!