Pedido não chegou e falta de suporte por parte da loja

Question

Fiz um pedido pela loja no dia 14/04, prazo de entrega de 4 a 6 dias úteis. Após 9 dias, mandaram email pedindo desculpa pelo atraso do pedido, mas não me enviaram sequer algum código de rastreio. Entrei em contato por email, instagram, me responderam uma vez, informando que o pedido chegaria no máximo até hoje, o que não aconteceu. Pedi novamente o rastreio e eles simplesmente NÃO ENVIAM. A loja não da nenhum suporte para o cliente, não gera rastreio e sequer responde. Não recomendo.