Coleira não entregue
Em réplica
Santo André - SP
10/01/2025 às 19:33
ID: 206944423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a coleira no dia 02/12, estou sofrendo a mesma coisa das reclamações recentes. Meu pedido tem atualização só do dia 10/12 e nada mais.
No WhatsApp não respondem, só falam que vão verificar e nada.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 09:13
Prezado,
Lamentamos profundamente o imprevisto ocorrido durante a entrega do seu pedido e o transtorno que isso possa ter causado. Gostaríamos de assegurar que nosso setor responsável foi prontamente acionado para resolver a situação.
Informamos que você já recebeu um novo código de rastreamento referente ao reenvio do pedido. Estamos acompanhando de perto o processo e confiantes de que, em breve, tudo estará solucionado.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Suporte Loja Nata
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 22:28
Enviou um novo código mas a coleira nunca chega Gostaria que efetuassem o estorno do valor pago!