Não recebimento do pedido
Respondida
Caçador - SC
21/02/2025 às 21:10
ID: 210573957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a coleira antipulgas e carrapato no dia 13/01/******* e até o momento não recebi a mesma e nem tive retorno de previsão de entrega.
Realizei pagamento via pix e até agora nada.
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Resposta da empresa
22/02/2025 às 10:07
Olá, Graziela Gallina,
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos o quanto é frustrante esperar por algo importante, e lamentamos por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.
Verificamos sua solicitação e notamos que, até o momento, não recebemos nenhum contato direto de sua parte por meio de nossos canais de comunicação. Estamos totalmente à disposição para resolver qualquer pendência e fornecer uma previsão de entrega atualizada.
Nosso time de atendimento está apurando a situação e, em breve, você receberá um retorno com mais informações sobre a entrega do seu pedido.
Agradecemos pela paciência e comprometemo-nos a resolver a pendência o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Loja Nata.