Produto não entregue, propaganda enganosa
Não resolvido
Canoas - RS
10/03/2025 às 09:58
ID: 211739213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma coleira antigulgas no valor de R$ 97,90, no dia 22/11/24 e até agora não foi entregue, já se passaram todos os prazos, incluindo para estorno da compra, eu pedi os estorno e se recusam a me pagar. Se necessário entro com alguma medida legal contra essa loja. Agora a loja está fora do ar e dizem ficam tentando enrolar que o produto está a caminho. Isso tem cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui], abram o olho. A mesma coleira está por 25 na shopee, é uma enganação e ainda não entregam
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 14:11
Prezado Sr. Leonardo Sauthier,
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e entendemos a frustração gerada por essa situação. Gostaríamos de garantir que estamos fazendo todo o possível para atender às expectativas de nossos clientes e resolver o problema da melhor maneira.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados até o momento e queremos informar que o seu caso já foi encaminhado para a equipe responsável. Estamos trabalhando para solucionar a questão o mais rápido possível, e nossa equipe de atendimento continuará à disposição para fornecer qualquer esclarecimento necessário, como já foi feito anteriormente.
Assim que tivermos uma solução mais plausível e concreta, entraremos em contato para atualizar o senhor sobre os próximos passos.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela paciência.
Atenciosamente,
Loja Nata.
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 21:01
Falaram que iriam resolver, entraram em contato, mas ainda não resolveram nada.
Réplica da empresa
26/03/2025 às 15:10
Prezado Leonardo Sauthier,
Gostaríamos de informar que nossa equipe de atendimento entrou em contato com o senhor para fornecer uma atualização sobre o seu caso. Estamos acompanhando de perto a situação e garantimos que estamos empenhados em resolvê-la o mais rápido possível.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela paciência e compreensão.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Nata.
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 12:16
Ainda aguardando resposta, vou entrar com reclamação no https://******* e pedir estorno do banco. Ficam me enrolando.
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 12:17
Péssimo. Vou entrar com um processo contra a Loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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