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Guararema - SP

29/01/2024 às 14:57

ID: 181499715

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei sabonetes da PURI HAIR , como ao efetuar a compra foi me oferecido OFERTAS DE PROMOÇÃO, acabei por comprar 8 sabonetes. Havia também um brinde na compra , talvez um relógio . Houve uma demora de quase 2 meses para chegada do produto, e não enviaram o brinde tbm ! Até aí, tudo bem ! O fato do qual mais me chamou a atenção foi que, os sabonetes que me enviaram não foram os mesmos das fotos no site de venda, isto é, me mandaram 8 sabonetes menores , pequenos no tamanho ( irei anexar as fotos dos sabonetes que estavam no site de venda, e fotos na mão dos sabonetes que me foram enviados ! Queria salientar que eles possuem um e-mail para contato : *******, mas que ao enviar um e-mail para eles , sempre retornam com a seguinte resposta: entrar em contato por este número pelo WhatsApp: ( ******* ) 9 *******.*******, por lá tbm há muita demora para receber um atendimento/ resposta. E não respondem as perguntas que fazemos, respondem vagamente para insinuar que fomos atendido ! Ninguém se identifica ! Depois de muito insistir.. me deram um número de protocolo, pois que para poder reclamar na ouvidoria , se faz necessário um número de protocolo. Mas ainda não fiz esse preenchimento do formulário da ouvidoria que pelo descaso, não acredito que me darão nenhuma atenção ! Meus números de pedidos são:*************/e/*************