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São Paulo - SP

20/02/2024 às 06:52

ID: 182911587

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Realizei a compra do produto Mini Rastreador tag GPS, na promoção de compre 1 leve 3, dia 25/11/******* e pretendia utilizar na minha viagem dia 11/12/*******. Acabei indo viajar sem as tags, inclusive a minha mala foi perdida na escala, e nada do produto chegar. Dia 29/12/******* tive atualização de rastreio informando que a entrega não foi concluída, porque houve mudança de endereço. Eu esperava que o porteiro fosse receber e guardar para que fosse possível retirar na portaria após a confirmação de entrega por email, mas não foi o que ocorreu. Como a entrega não foi concluída e o produto foi devolvido para a loja, solicitei que devolvessem o meu dinheiro, mas não devolveram, solicitaram que eu aguardasse a entrega do produto. Fui tentando falar com a empresa via wpp, e se recusaram a devolver o dinheiro, pedindo para aguardar a entrega. Pediram o novo endereço, eu passei, mas ainda assim não passaram código de rastreio ou qualquer garantia de que o produto será entregue e hoje já é dia 20/02/*******. Eu quero o meu dinheiro de volta, já que eles não estão garantindo a entrega.