Atraso na entrega e falta de atualização no status do *******
Respondida
Recife - PE
23/05/2026 às 13:33
ID: 249478165
Fiz uma compra no dia 10/05, número do *******, previsão de entrega dia 18/05, porém o status não tem atualização desde o dia 13/05, queria alguma posição sobre.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:46
Boa Tarde Igor!
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e pela falta de atualizações no rastreamento do seu pedido original. Entendemos perfeitamente como é desconfortável ficar sem informações sobre uma compra realizada.
Assim que nosso time identificou que o pacote havia sido extraviado durante o fluxo logístico da transportadora, agimos de forma imediata para resolver o seu problema. Um novo envio foi gerado com prioridade total e gostaríamos de confirmar que este novo pedido foi concluído com sucesso e entregue no seu endereço no dia 17/06.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e pela espera. Estamos trabalhando junto aos nossos parceiros de transporte para garantir que as atualizações de status sejam mais precisas e fluidas nas próximas compras. Permanecemos à sua inteira disposição se precisar de qualquer auxílio!
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