Constrangimento na loja
Em réplica
São Paulo - SP
20/07/2026 às 23:37
ID: 254413327
Como cliente da marca, toda segunda-feira visito a loja NBA do Shopping Center Light. Tenho percebido que, ao entrar na loja, um dos atendentes e uma atendente ficam rindo de mim. Não sei o motivo, mas me sinto constrangido. Tenho o direito de entrar e sair da loja, que é um lugar público, e compro quando vejo alguma promoção. A marca NBA não tem uma boa reputação no atendimento e na educação de seus funcionários. Vou registrar o que acontece quando entrar na loja e buscar ajuda para resolver essa situação de constrangimento. Aguardo respostas e uma solução imediata.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 07:57
Bom Dia, Edi!
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco. Lamentamos sinceramente por qualquer desconforto ou má impressão causados durante as suas visitas à nossa unidade do Shopping Center Light.
Prezamos pelo respeito, empatia e pela excelência no atendimento a todos os nossos clientes. Atitudes que causem constrangimento ou qualquer sensação de desrespeito vão totalmente contra os valores da nossa marca e as diretrizes de conduta que exigimos de nossas equipes.
Seu relato já foi encaminhado diretamente à gestão da loja e à nossa equipe de Operações para que os alinhamentos e orientações cabíveis sejam realizados internamente com o time de atendimento da unidade.
Queremos que você continue visitando nossa loja e se sinta sempre bem-vindo. Permanecemos à sua inteira disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.
Atendimento NBA
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 09:52
Editado Pelo Reclame AQUI nota de vcs com atendente ao cliente é crítica.. isto acontencia com outras lojas . Ondere reclamamos e não aconteceu mais .. porém ainda a indícios de atendimento de baixa qualidade e ficar seguindo o cliente na loja.. viu aguardar a resposta da direção.