Falta de disponibilidade de tamanhos maiores em regatas, o carro chefe da Loja NBA
Não resolvido
Guarulhos - SP
29/04/2026 às 11:38
ID: 247271751
Ganhei um cupom de desconto há cerca de 1 ano atras, até hoje não consegui usar para comprar Regatas de Basquete pois a Loja NBA não disponibiliza tamanhos EEG e EEGG. Ambos tamanhos são produzidos pela Nike, e são encontrados em diversos sites de vendas, menos na Loja NBA, acho isso um desrespeito, já abri outra Reclamação no passado, e fui contatado por email dizendo que "Sentimos muito e iremos atualizar nosso estoque", mas ate agora eu não vi nenhuma EEG no site. Meu cupom expira em breve, e acho inaceitável comprar algo que não quero por que a Loja NBA se recusa a disponibilizar regatas em tamanhos maiores, fico indignado com tamanha gordofobia, sites como a prórpria Nike tem esses tamanhos. Me sinto extremamente excluído do publico alvo da loja, mesmo sendo amante de basquete. Me arrependo amargamente de ter ganhado este cupom, que ficou até agora, sem uso na minha conta, e está para expirar.
Aguardo não apenas uma resposta com condolências e [Editado pelo Reclame Aqui] promessas, quero uma resolução para este caso, não aceito comprar uma bola de basquete ou outro produto que não me interessa, o carro chefe da Loja NBA são as regatas, e ser impedido de comprar UMA sequer que me sirva, é extremamente frustrante.
Não faço questão de ter TODAS as regatas em tamanhos EEG, mas gostaria de pelo menos ter algumas opções.
Agradeço desde já a atenção,
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:05
Olá, Leonardo.
Os produtos vendidos e entregues diretamente pela Loja NBA, eles ficam distribuídos entre os nossos 13 centros de distribuição e nas mais de 1000 lojas espalhadas pelo país. Essa é a maneira de garantirmos entregas mais rápidas e o menor custo de frete possível para você. Mas pode acontecer do mesmo produto estar disponível para um determinado CEP e não estar disponível para outro CEP, pois cada centro de distribuição atende uma certa região do país.
Procuramos sempre ter a maior disponibilidade e variedade dos produtos em nosso site.
Mas alguns produtos muito procurados podem se esgotar rapidamente.
Se o produto que você quer comprar estiver esgotado, você pode se cadastrar no serviço de "avise-me" (na página do produto) para ser avisado quando ele chegar em nosso estoque de novo, tá?
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Time de atendimento
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 16:39
Olá,
Sinceramente já estou cansado de esperar, como disse antes, estou há mais de 1 ano aguardando 1 UNIDADE no tamanho EEG, sem sucesso, consulto o site toda semana. Se a orientação de vocês a uma reclamação recorrente for usar a função "Avise-me", sendo que em nenhum momento este tamanho esteve disponível, isto é um imenso descaso com o cliente, alem de me chamar de trouxa por aguardar tanto tempo assim.
Sobre produtos esgotarem rapidamente, entendo, mas curioso que em outros sites como o da própria Nike este tamanho está disponível. Se esgota rapido, quer dizer que vende muito, e não é um produto escasso, de oferta limitada, logo é muito viável comprar novas unidades para disponibilizar novamente.
E sobre a indisponibilidade baseada no CEP, como isto é suposto a me ajudar ? Vou ter que me mudar para outro endereço para comprar uma regata ? Mas além disso, consultei 4 CEPs diferentes, na zona Norte de SP, na minha região em Guarulhos, em Santos e em Curitiba, todos sem estoque, que coincidência não é ?
Dito isso, aguardo um novo retorno sobre a reclamação,
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 19:08
Olá,
Sinceramente já estou cansado de esperar, como disse antes, estou há mais de 1 ano aguardando 1 UNIDADE no tamanho EEG, sem sucesso, consulto o site toda semana. Se a orientação de vocês a uma reclamação recorrente for usar a função "Avise-me", sendo que em nenhum momento este tamanho esteve disponível, isto é um imenso descaso com o cliente, alem de me chamar de trouxa por aguardar tanto tempo assim.
Sobre produtos esgotarem rapidamente, entendo, mas curioso que em outros sites como o da própria Nike este tamanho está disponível. Se esgota rapido, quer dizer que vende muito, e não é um produto escasso, de oferta limitada, logo é muito viável comprar novas unidades para disponibilizar novamente.
E sobre a indisponibilidade baseada no CEP, como isto é suposto a me ajudar ? Vou ter que me mudar para outro endereço para comprar uma regata ? Mas além disso, consultei 4 CEPs diferentes, na zona Norte de SP, na minha região em Guarulhos, em Santos e em Curitiba, todos sem estoque, que coincidência não é ?
Dito isso, aguardo um novo retorno sobre a reclamação,
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 19:11
Pessímo Ecomerce, atendimento péssimo, acho ridículo não darem suporte e uma resposta decente para mim. Tenho interesse em comprar na loja, mas não disponibilizam no catálogo tamanhos grandes, mesmo estes tamanhos sendo manufaturados, vendidos e estarem em estoque em vários lugares, tanto em sites quanto lojas físicas, dúvido que haja tanta escassez assim apenas na LojaNBA. Um total desrespeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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