Loja NBA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/02/2026 às 19:04

ID: 241310989

No dia 06/12/25 fui com minha mãe comprar presentes de Natal na loja NBA da Barra da Tijuca, shopping UP TOWN, Rio de Janeiro.
Lá chegando fomos atendidas pela vendedora Willy, que estava atarefada com outros atendimentos simultâneos. Demoramos pra escolher os dois presentes( duas camisas), as quais estavam penduradas na lateral direita da loja. Importante citar que não tinha nenhuma placa constando Sale ou promoção ou liquidação. Escolhemos os tamanhos e conversamos com a referida vendedora. Comentei com ela que meus sobrinhos viriam de OUTRO ESTADO , de longe, e perguntei, com certeza absoluta, se poderiam trocar as camisas caso ficassem apertadas ou largas. Ela disse que poderíamos trocar sem problemas. Perguntei até se poderia trocar no Rio Sul, e ela disse que não teria problema algum.
Hoje, dia 30/12/25, meu irmão foi até a loja pra fazer a troca de uma das camisas, e a vendedora e o vendedor que estavam na referida loja, disseram ao meu irmão que comprei a camisa na black Friday e eles não poderiam trocar o a camisa em questão!!
Meu irmão colocou em viva voz a ligação e falei o que a
WILLY( vendedora) tinha me dito no dia da compra.
Mesmo assim disseram que o produto não poderia ser trocado porque era da black Friday.
Em momento algum no dia da compra me disseram que era um produto da black Friday, ou que eu não poderia trocar!!!! Não tinha sinalização nenhuma na camisa, na etiqueta ou no local da arara que era de liquidação!!!! E também nada foi sinalizado na etiqueta da referida camisa comprada.
Me senti envergonhada junto ao meu irmão, junto ao meu sobrinho !!!! Além de ter feito eles irem da Tijuca pra Barra da Tijuca , quase Jacarepaguá, num dia super quente!!!!
Perguntei, e meu irmão também perguntou, se poderia trocar apenas o tamanho, isto é , a numeração, pelo mesmo modelo, apenas um número maior, e a resposta foi NÃO!!!!!
Estou indignada!!!!
Gostaria que a camisa fosse trocada, pelo menos o tamanho!!!
Aguardo retorno!!!
Coloco em anexo a etiqueta da camisa em questão a ser trocada.
Coloco em anexo o extrato de lançamento de pagamento da referida camisa, sendo que no valor total se soma o valor da segunda camisa, comprada em conjunto, a qual não foi solicitada a troca.

Demorei pra enviar a reclamação pq erradamente enviei or NBA PARK. Só tive o conhecimento do envio errado dia hoje dia 21/2/26. A NBA PARK so me respondeu em 12/02/26.