Loja NBA

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

10/04/2026 às 16:34

ID: 245734379

No dia 21/03/2026 fiz a compra de um tênis na Loja da NBA (Netshoes). A mercadoria seguiu o seu trâmite até constar como entregue no dia 26/03/2026. O tênis era presente de Páscoa para a minha filha. Verifiquei com a portaria do condomínio, mas fui informado que não havia nenhum produto para mim. Entrei em contato com o Loja da NBA que me disse que a entrega era terceirizada com outra empresa. Entrei em contato com a empresa terceirizada que informou que a responsabilidade era da Loja. Voltei a entrar em contato com a Loja que abriu uma acareação para que a empresa de entregas voltasse ao endereço, recolhesse o produto e informasse a Loja. O prazo de 5 dias pedido pela Loja esgotou e nada foi resolvido. Entrei em contato novamente com a Loja que disse que não houve resposta da transportadora até o momento e me pediu mais 7 dias para resolver a situação. Decidi pelo cancelamento da compra e a atendente do chat me informou que não tinha esse poder de cancelar. Então até hoje estou sem receber o produto, a fatura do cartão vence hoje (na data da abertura desta reclamação), a Loja não cancela a minha compra e a transportadora simplesmente não responde e nada é feito. Estou abrindo uma contestação com a bandeira do meu cartão na tentativa de cancelar a compra e aguardo uma posição da empresa Loja da NBA - quando ao cancelamento da venda.