Loja enviou produto errado duas vezes consecutivas e bloqueou opção de troca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 22:18
ID: 255637535
Comprei uma camiseta dos ***** (a azul, das imagens) em 25/07 e recebi, em 28/07, uma amarela, dos Lakers, completamente diferente. Mandei o pedido de troca, marcando que recebi o produto errado, despachei a camiseta amarela dos Lakers pelo correio e recebi um e-mail dizendo que a nova camiseta já estava a caminho. Só que, quando recebi a camiseta ontem (03/08), a loja enviou novamente uma camiseta dos Lakers. As fotos das camisetas amarelas são uma de cada vez, para ilustrar que eu, de fato, recebi duas vezes o produo errado. O problema é que agora, no site da loja, não aparece mais a opção de devolver/cancelar/trocar o produto.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:17
Bom Dia, Magno!
Como conversamos por mensagem privada, me pediu para encaminhasse o código de devolução pelo reclame aqui e irei lhe enviar e pode continuar o atendimento pela mensagem privada.
Código de devolução: ***** Válido até dia 20/08/2026
Atendimento
Taciana
Loja NBA
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 11:14
Eu queroa a devolução do dinheiro e não um vale troca. Mas, no fim das contas, ainda tenho que comprar um presente pra uma pessoa que é louca por basquete. Só espero que não errem no envio pela terceira vez...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7