Loja NBA Oficial - Problema com entrega de mochila e reembolso não realizado
Resolvido
Gravataí - RS
29/06/2026 às 15:55
ID: 252622991
Fiz uma compra na Loja NBA Oficial em 28/05/2026. Era um tenis e uma mochila. O tenis demorou 1 mes para ser entregue, a mochila não recebi. Eles informaram que a mochila foi devolvida à loja por problemas da transportadora e que me reembolsariam o valor da mochila, mas até hoje não recebi meu dinheiro de volta.
QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA! VEJAM O ANEXO.
SELMA FRANCISKI
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:11
Bom Dia, Selma!
Lamentamos profundamente por toda a frustração e pelo transtorno decorrentes do atraso na entrega do seu tênis, da devolução da mochila por problemas da transportadora e do atraso na devolução do seu dinheiro. Compreendemos perfeitamente a sua indignação e a sua urgência em reaver o valor pago pelo item que não pôde ser entregue.
Gostaríamos de informar que o seu caso foi tratado com prioridade e o cancelamento definitivo referente ao item não entregue foi efetivado em nosso sistema no dia 08/07. O reembolso do valor correspondente foi devidamente processado por meio de estorno em seu cartão de crédito, que foi a mesma forma de pagamento utilizada na compra. O crédito será lançado diretamente em sua conta e o prazo para que ele fique visível depende exclusivamente da data de fechamento da sua fatura junto à administradora do cartão.
Atendimento NBA
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 14:32
Atendimento ruim, muito confuso e demorado. Cada atendente passava uma informação diferente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5