Produto errado enviado duas vezes no Dia dos Pais
Respondida
São Paulo - SP
09/08/2026 às 12:02
ID: 255989921
Fiz uma compra de uma camiseta do Golden State Warriors para presentear meu pai que é fã do clube e chegou camiseta de outro time. Solicitei a devolução e fiz outra compra e novamente chegou errado do mesmo time da mesma forma. Em pleno Dia dos Pais, é inacreditável ter que passar por uma situação dessa. Agora, meu pai está sem presente. Obrigado NBA!!!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:32
Bom Dia, Renato!
Pedimos sinceras desculpas por toda essa situação e pela enorme frustração causada.
Reconhecemos a gravidade do erro ao enviar uma camiseta incorreta repetidamente, ainda mais em uma data tão especial e importante quanto o Dia dos Pais.
Essa falha dupla em nosso processo de separação e conferência de estoque não reflete o respeito que temos pelos nossos torcedores e por momentos tão significativos em família.
Entendemos perfeitamente a sua indignação ao ver o seu pai sem o presente planejado do Golden State Warriors e garantimos que o seu relato foi encaminhado para a nossa equipe de logística e auditoria para averiguar o que ocorreu nessa remessa.
Para solucionar a questão financeira o quanto antes, confirmamos que a compra foi cancelada no dia 11/08/2026 e o estorno integral do valor pago foi realizado via PIX diretamente para a sua conta.
Agradecemos por nos alertar sobre esse problema e permanecemos à inteira disposição caso necessite de qualquer outro suporte.
Atendimento
Equipe NBA