Produto não recebido e indisponibilidade de numeração após solicitação de cancelamento e estorno.

Bom Dia, Edy!

Lamentamos profundamente por toda a frustração, pela longa espera de quase três meses e pelo transtorno decorrente do extravio do seu produto original, além da indisponibilidade posterior da sua numeração em estoque. Compreendemos perfeitamente a sua indignação, pois essa sequência de falhas logísticas não reflete a experiência de compra e o respeito que queremos dedicar aos nossos clientes.

Respeitando a sua decisão e garantindo o seu direito, informamos que o cancelamento definitivo da compra foi efetuado no dia 08/07. O reembolso do valor integral foi devidamente processado por meio de estorno em seu cartão de crédito, que foi a mesma forma utilizada no pagamento. O crédito será lançado diretamente na sua conta e o prazo para que ele apareça detalhado depende exclusivamente da data de fechamento da sua fatura junto à administradora do cartão.

Para sua total tranquilidade, encaminhamos o comprovante oficial desta transação de estorno em anexo através da nossa mensagem privada. Pedimos sinceras desculpas por todo esse desgaste e permanecemos à sua inteira disposição se precisar de qualquer auxílio adicional.

Atendimento NBA