Produto não recebido

Bom Dia, Felippe!

Lamentamos profundamente pelo atraso na entrega do seu tênis, pela falta de informações claras ao longo desse período e pela dificuldade em conseguir se comunicar conosco. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação por ficar aguardando tanto tempo sem uma resposta concreta sobre o seu produto ou o seu dinheiro.

Após realizarmos uma verificação interna detalhada com os nossos parceiros logísticos, confirmamos que o seu pacote infelizmente foi extraviado durante o transporte. Diante disso, para que você não fosse ainda mais prejudicado, o nosso setor responsável efetuou o cancelamento definitivo da compra no dia 09/07.

O reembolso do valor integral foi devidamente processado por meio de estorno em seu cartão de crédito, que foi a mesma forma de pagamento utilizada. O crédito será lançado diretamente na sua conta e o prazo para que ele fique visível depende exclusivamente da data de fechamento da sua fatura junto à administradora do cartão. Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e permanecemos à sua inteira disposição caso necessite do comprovante ou de suporte adicional.

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