Propaganda enganosa e não aplicação de cupom de desconto em compra online
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/02/2026 às 20:16
ID: 239462063
Boa noite, fiz uma compra hoje no site e claramente há propaganda enganosa. O banner mostra que há promoção+desconto de primeira compra, e quando vou inserir o cupom, o site diz que não é elegível no carrinho. Isso mostra que a loja não permite descontos acumulativos, mas induz o consumidor a acreditar que terá o desconto. Além disso, no site, a descrição do cupom em momento algum diz que não pode ser usado com outra promoção. Um grande absurdo, com toda certeza irei atrás dos meus direitos pelo o CDC!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:39
Olá, Amanda.
Analisando seu caso, o site/app é uma plataforma marketplace, o mesmo é como um shopping online, onde há vários vendedores ou empresas diferentes oferecendo seus produtos, ou serviços na plataforma, com valores diferentes.
Ficando totalmente a critério do cliente, escolher o parceiro, o valor, e até o melhor momento de compra.
Atenciosamente, Time de atendimento