Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Barretos - SP

28/06/2024 às 09:24

ID: 191770033

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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FIZ UMA COMPRA DE 3 CAMISETAS DE COMEMORAÇÃO DA FINAL DO CAMPEONATO NBB CAIXA , CAMISETAS COMEMORATIVAS DO SESI FRANCA BASQUETE TRICAMPEÃO, SENDO 2 TAMANHOS G E UMA TAMANHO GG, PAGUEI UM PIX NA MESMA HORA APROVANDO A COMPRA, RECEBI AS CONFIRMAÇÕES POR EMAIL, SÓ QUE AI EU DESCUBRO QUE VCS SÃO SOMENTE O NOME VIRTUAL, TEM UMA EMPRESA A VIND QUE FAZ O LINK DE TRANSAÇÃO JUNTO AO VENDEDOR DO PRODUTO, NO CASO ERA A EMPRES RR STORE, NO DIA 18 RECEBI UM PACOTE ONDE HAVIA SOMENTE UMA CAMISERTA E NO TAMANHO ERRADO PP, CONSEGUI ACHAR O CONTATO DA EMPRESA E CONVERSEI COM ELES, ME INFORMARAM QUE IRIAM TROCAR E ME ENVIAR UM ******* PARA QUE EU ENVIASSE O PRODUTO ERRADO DE VOLTA, INFORMEI QUE IRIA ENVAIR DEPOIS QUE RECEBESSE O CODIGO QUE MINHA COMPRA TAMBEM ESTAVA SENDO ENVIADA, A PESSOA POR TRAS DAS MENSAGENS NÃO FOI NEM UM POUCO SOCILITA OU VIU O LADO DO CONSUMIDOR, DEU A ENTENDER QUE NÃO CONFIAVAM E QUE ERA POLITICA DA EMPRESA, EU FALEI QUE COLOCAR REGRAS NO CASO QUE SÓ DEPOIS QUE EU ENVIASSE NÃO ERA CORRETO E FIQUEI CHATEADA, MAS TUDO BEM, FIZ O ENVIO DO PRODUTO NO DIA 21 DE JUNHO COM O CODIGO QUE ELES MANDARAM, ENVIEI O COMPROVANTE NA MESMA DATA, ELES RESPONDERAM QUE EU RECEBERIA UM CODIGO NOVO DE RASTREIO PELO MEU EMAIL SOBRE O ENVIO DOS MEUS PRODUTOS, NO DIA 24 DE JUNHO RECEBI A NOPTIFICAÇÃO DO CORREIO QUE ELES RECEBERAM O PRODUTO QUE EU ENVIEI, MANDEI PARA ELES E ATÉ AGORA NADA, NEM UM SINAL DE VIDA, ACREDITO QUE VCS TENHAM QUE SE RESPONSABILIZAR PELAS PARCERIAS QUE FAZEM COM EMPRESAS QUE UTILIZAM NOSSO DINHEIRO E NÃO ENTREGAM O PRODUTO, VCS SÓ QUEREM VENDER VENDER E DEPOIS QUANDO NÃO TEM PARA ENTREGAR FICAM DANDO DESCULPAS, SOMOS UMA FAMILIA DE TORCEDORES FANATICOS PELO FRANCA, POIS SE NÃO FOSSE ISSO JÁ TINHA CANCELADO E EXIGIDO MEU DINHEIRO DE VOLTA, LAMANTAVEL.

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Resposta da empresa

02/07/2024 às 15:11

ChatGPT
Boa tarde, Cintia. Espero que esteja bem. Conforme mencionado anteriormente, enfrentamos um problema com nossa logística, mas estamos totalmente comprometidos em resolver o mais rápido possível. Como prometido, seu produto já está a caminho e em breve será entregue a você. Estamos sempre disponíveis caso precise de alguma assistência adicional.

Réplica do consumidor

03/07/2024 às 11:47

não recebi nenhuma notificação referente a problemas de logística, somente a informação que eu tinha que esperar receber o código de rastreio para entrega que já estava programada e não recebi, então essa resposta é só enrolação para nada, não pedi ainda meu reembolso, pq se trata de uma camiseta comemorativa muito aguardada para fãs, mas com certeza nunca mais comprarei por vcs, espero sim receber meu pedido pago e não entregue.

Consideração final do consumidor

03/07/2024 às 11:48

uma desolação, recebo produtos da NBA com mais atenção e respeito que vcs

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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