atraso na entrega
Não resolvido
Riacho de Santana - BA
31/01/2024 às 12:20
ID: 181654963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis Julian de código de compra #******* no dia 04 de janeiro de ******* com prazo de entrega de 12 dias uteis, que depois passou para 20 dias uteis e esse adiamento também já foi esgotado. A atualização do rastreamento parou "Em Trânsito" com cerca de cinco dias após a compra e até hoje não foi mais modificado. Favor resolver o mais rápido possível, já que não conseguiram cumprir com a proposta e politica de entrega.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 15:38
Olá Frede! Tudo bem?
Por gentileza, encaminhe e-mail para: ******* no assunto escreva: Reclame Aqui A/C Gláucia, ela é nossa analista irá tratar junto a empresa para você.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Nemesis Brand
*******
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 16:35
Peço que atualizem o histórico de entrega para que não precise cancelar a compra. Apesar de ser uma compra internacional, o prazo de dias úteis já expirou há algum tempo.
Consideração final do consumidor
18/04/2024 às 17:42
Pior compra que já fiz! Já estou acreditando que caí em [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1