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Brasília - DF

25/02/2024 às 18:59

ID: 183291297

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Fiz uma compra no site da Nêmesis, a partir de um anúncio do Tik Tok, no valor de *******,90, no dia 25/1/24. Recebi uma notificação da empresa Dom pagamentos, me informando o número de processamento da compra, com dados de contato, sendo e-mail da empresa ******* e WhatsApp da Nemesis

Ao entrar em contato com a ideal pelo e-mail informado, relatando que minha encomenda ainda não havia chegado, me informaram o código de rastreio. Ao consultar no site dos Correios o mesmo informou como entregue em outro estado.

Novamente a ideal foi notificada (em 9/2/24), ao que me responderam:

Deve ter acontecido algum erro para constar como entregue, pedimos desculpas por isso.

Em nosso sistema, consta que o produto retornou porque não tinha ninguém em casa na hora da entrega.

De qualquer maneira, pode ficar tranquila que iremos solicitar o reenvio assim que o produto retornar a nossa matriz.

O novo código de rastreamento será enviado via WhatsApp e Email, após reenvio do novo pedido.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Ao entrar em contato com o número de WhatsApp da Nêmesis, a vendedora disse que houve um equívoco (dando a entender q não fizeram a venda) e que não possuem vínculo com a empresa Ideal Express.

E até o momento nada foi resolvido.

Quem fará o ressarcimento do valor, nesse caso?

Atenciosamente.