Não recebo meu dinheiro de volta
Em réplica
Londrina - PR
17/08/2023 às 12:08
ID: 170318291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em janeiro e pedi reembolso depois de 4 meses pois estava demorando, me falaram que entraria no cartão em até 3 faturas no máximo, já fazem quase 5 MESES e não recebi meu dinheiro, não me respondem no whats nem email, e quando respondem é pra pedir prazo adicional
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Resposta da empresa
18/08/2023 às 17:11
Olá,
Primeiramente, quero expressar nosso mais sincero pedido de desculpas pelo transtorno causado e agradecer por compartilhar sua preocupação conosco. Reconhecemos e lamentamos profundamente as falhas no processo de reembolso.
Infelizmente, devido ao tempo decorrido desde a sua compra, encontramos dificuldades em processar o estorno diretamente no seu cartão. Estamos trabalhando incansavelmente para resolver essa situação e, conforme conversamos anteriormente, estamos enfrentando imprevistos com nosso fornecedor que acabaram impactando alguns de nossos processos.
Por favor, saiba que estamos dando total prioridade ao seu reembolso. A data fornecida anteriormente é nosso prazo máximo, mas estamos comprometidos em agilizar este processo ao máximo.
Novamente, pedimos desculpas por todo o incômodo causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Suporte Nerd Geek
Réplica do consumidor
26/08/2023 às 10:44
Passou do prazo máximo e não recebi nada ainda
Réplica do consumidor
30/08/2023 às 09:12
É Inacreditável a falta de respeito e comprometimento dessa empresa, não estão nem aí para o cliente, me pediram 4 VEZES prazo adicional pro reembolso e são MAIS DE 5 MESES esperando, além de ficarem sempre uma semana sem responder no Whats, quero deixar esse relato aqui para que todos vejam pq se eu mando pra eles no contato eles fingem q eu não existe
Réplica do consumidor
05/09/2023 às 12:16
A conclusão que tirei disso tudo é a que fui [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, duas semanas que não respondem no whats e isso depois do último prazo que me deram, torço pra que ninguém tenha que passar por isso como eu passei pra perceber que lojas assim sempre se deve desconfiar
Réplica do consumidor
19/09/2023 às 20:42
Olha só que maravilha, além de demorar 3 semanas pra responder o WhatsApp, adivinhem só, pediram mais 90 DIAS de prazo adicional, eu vou ficar 8 MESES de espera pro meu reembolso, só digo uma coisa, não é uma loja, são só [Editado pelo Reclame Aqui]ões disfarçados, não cometam o mesmo erro que eu de confiar neles e jamais comprem com eles, pois podem passar por esse infer... que está sendo tentar receber oq é meu