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Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2023 às 23:51
ID: 171244809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 10.08.******* realizei um pedido (n1761) no site por meio de Pix. Foi dito que seriam 12 dias úteis de entrega. Quando chegou o ultimo dia para recebimento, entrei em contato por email e nao fui respondida, e entrei em contato pelo whatsapp. Recebi a resposta de que houve um problema com o estoque do produto que pedi e perguntaram se poderiam fazer a entrega dia 29.08.*******. Concordei, mas ja se passou uma semana desde o primeiro prazo, a loja nao atualiza o rastreio e nao responde mais Whatsapp ou email. Gostaria de receber meu dinheiro de Volta.
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Resposta da empresa
01/09/2023 às 13:15
Olá,
Agradecemos por ter escolhido a Loja Nerd Geek e lamentamos que sua experiência não tenha sido como o esperado. Com relação ao seu pedido n1761, estamos cientes da situação e, conforme nossa interação anterior via WhatsApp, iremos prosseguir com as ações acordadas naquela conversa.
Você será notificado via e-mail assim que o processo estiver concluído.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
11/09/2023 às 21:05
A empresa tem até amanhã para me transferir o estorno, eles me deram 7 dias úteis. Se eu nao receber amanha irei processar a empresa, e uma absurdo a falta de comprometimento e enrolação deles.