PEDIDO NÃO RECEBIDO
Em réplica
Cianorte - PR
05/09/2023 às 09:02
ID: 171460233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinquedo, no site dizia que tinha no estoque e que chegaria em 10 dias.
Na verdade não existia, eles fizeram o pedido pra China e foi taxado na aduaneira.
Fizemos o pedido dia 26/07/23, hoje dia 05/09/23 e não me atendem e não respondem.
Não devolvem meu dinheiro porque o brinquedo esta parado, por falta de pagamento dos mesmos.
Uma falta de respeito com os clientes!
Pedido não recebido e sem reembolso!!
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 15:55
Olá,
Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido e entendemos a frustração que isso possa ter causado. Queremos assegurar-lhe que já efetuamos o pagamento de todos os tributos relacionados ao seu pedido. Ele será liberado pela aduaneira e encaminhado para o seu endereço em breve.
Estamos sempre à disposição para fornecer atualizações sobre o status de sua encomenda e para responder a quaisquer dúvidas que você possa ter. Agradecemos sua paciência e compreensão durante este processo.
Novamente, agradecemos pela sua preferência e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Suporte Nerd Geek
Réplica do consumidor
05/09/2023 às 16:29
Sinceramente só acredito quando minha comprar chegar! Ficam dando desculpas e não resolvem!