Loja Nerd (www.lojanerd.com.br)

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

14/10/2024 às 13:07

ID: 199595421

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um produto no site "https://*******; no dia 19 de Setembro. O período de entrega estava bem longo (18 dias), porém o preço estava interessante. No dia eu tinha checado no Reclame Aqui e visto que outras pessoas tinham recebido os produtos delas, apesar do período de entrega longo e alguns atraso, então decidi prosseguir com a compra.

Tive alguns problemas com o checkout, então entrei em contato com o suporte deles pelo whatsapp, no número *******. Fui rapidamente atendido por uma pessoa que se identificou como Lucas, que me deu um suporte e fechou meu ******* mandei o comprovante do Pix que eu tinha feito pelo site.

Eu não tinha recebido nenhuma confirmação de transporte, então no dia 27 de Setembro entrei em contato pelo whatsapp para pedir o código de rastreio. O Lucas me respondeu no dia 28 me informando que iria me mandar o código na sequência.

Desde então, silêncio total da empresa. Mandei mensagens ou liguei (por whatsapp ou por telefone) nos dias 01 de Outubro, 03 de Outubro, 10 de Outubro e hoje (14 de Outubro), nenhuma das mensagens sequer consta como recebida pela empresa (o que ocorreria caso eles tivessem me bloqueado), as ligações no whatsapp nunca foram atendidas e as de telefone tradicional vão direto para caixa postal.

Eu tentaria entrar em contato por outros meios, mas o site se encontra fora do ar para mim, o que só aumenta minha suspeita de que eles me passaram a perna e agora estão sumindo com o dinheiro. Sem contar que qualquer empresa que preste teria entrado em contato comigo por outros meios uma vez que tivesse perdido acesso ao whatsapp ou ao número de telefone, e eles não fizeram isso.